Tại Thiết Bị Gia Dụng Thông Minh, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch như sau:
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời hạn này, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành.
2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện:
Còn nguyên tem, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, chứng từ mua hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất (máy không hoạt động, linh kiện lỗi, …).
3. Trường hợp không được đổi trả
Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã quá thời gian quy định.
Hư hỏng do người sử dụng: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ẩm ướt, lắp đặt sai hướng dẫn.
Sản phẩm không mua trực tiếp từ thietbigiadungthongminh.com hoặc không có hóa đơn chứng từ kèm theo.
4. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ Hotline: 0965.792.772 hoặc gửi yêu cầu đổi trả qua website.
Bộ phận CSKH xác nhận thông tin và hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm.
Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
5. Cam kết dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng – minh bạch – tận tâm.
Đảm bảo sản phẩm thay thế chính hãng, chất lượng như cam kết.
Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Với phương châm Smart Home – Smart Service, chúng tôi không chỉ mang đến sản phẩm thông minh, mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và uy tín.