Tại Thiết Bị Gia Dụng Thông Minh, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:
1. Thời gian bảo hành
Các sản phẩm gia dụng thông minh do chúng tôi phân phối chính hãng đều được bảo hành từ 6 – 24 tháng tùy theo từng loại sản phẩm.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Còn trong thời gian bảo hành.
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại thietbigiadungthongminh.com.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (linh kiện, bo mạch, động cơ, cảm biến, …).
3. Trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra: rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ do dùng sai hướng dẫn.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa tại những trung tâm không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
Mất tem niêm phong, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn.
4. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ Hotline: 0965.792.772 hoặc gửi yêu cầu qua website để được tiếp nhận thông tin.
Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn kiểm tra sơ bộ từ xa, nếu không khắc phục được sẽ hẹn lịch nhận sản phẩm.
Sản phẩm được sửa chữa/bảo hành trong vòng 7 – 15 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng.
Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, khách hàng sẽ được thông báo trước về chi phí (nếu có).
5. Cam kết dịch vụ
Sử dụng linh kiện chính hãng 100% khi thay thế.
Hỗ trợ bảo dưỡng, vệ sinh, kiểm tra miễn phí định kỳ cho khách hàng thân thiết.
Đảm bảo sản phẩm sau bảo hành hoạt động ổn định, an toàn và tiết kiệm điện năng.
Với chính sách bảo hành rõ ràng, Smart Home – Smart Servicecam kết mang lại sự yên tâm tối đa cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.